بانک ملت در افق پنج‌ساله، دستیابی به بانکی پایدار، مستحکم از نظر مالی و مشتری‌محور را دنبال می‌کند؛ راهبردی که با تمرکز بر بهبود خدمات، تقویت سرمایه انسانی، جانشین‌پروری و پرورش نیروهای مستعد اجرا خواهد شد.